Algemene Voorwaarden
ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling, opleiding en transactie tussen Semra Kozan en een klant waarop Semra Kozan deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Inspanningen
Semra Kozan zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende staande wetenschap. Semra Kozan zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling alvorens deze begint.
Afspraken
Semra Kozan is gerechtigd om de aanbetaling niet te retourneren wanneer een klant deze annuleert. Het is wel mogelijk om de afspraak te verzetten. Indien de klant meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Semra Kozan de behandeling weigeren en het gehele afgesproken bedrag in rekening brengen. Semra Kozan moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden. Mocht dit niet waargemaakt kunnen worden vanuit Semra Kozan, neemt Semra Kozan de verantwoording om de afspraak te verplaatsen. De behandeling dient binnen vier weken alsnog uitgevoerd te worden. De klant is ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.
Bij niet tijdig annuleren zijn we genoodzaakt om de helft van de kosten in rekening te brengen. Bij het niet nakomen van de afspraak zijn wij genoodzaakt de volledige kosten in rekening te brengen.
Pakketten die worden genomen worden niet terugbetaald.
Annulering wegens ziekte
De klant dient minimaal 48 uur van te voren zijn afspraak af te zeggen. De aanbetaling wordt niet geretourneerd. Wanneer de klant binnen 48 uur voorafgaande aan de afspraak annuleert, dient de klant, naast de aanbetaling, 50% van de geboekte behandeling te betalen (50% van de geboekte, volledige behandeling). Acazia factureert deze kosten en verstuurd deze via e-mail.
Wanneer een klant vanwege acute medische omstandigheden niet kan komen, vervallen de in rekening gebrachte kosten. De klant heeft een doktersschrift nodig om dit aan te kunnen tonen. Ook een positieve uitslag van een Corona test geldt als ziekte.
Afspraken verplaatsen
Indien er een aanbetaling is gedaan, kan de afspraak alleen verplaatst worden voor een zelfde soort behandeling (wenkbrauwbehandeling, lipbehandeling etc.) De aanbetaling kan niet ingezet worden voor het boeken van een andere behandeling. De aanbetaling is 1 jaar geldig.
Betaling
Semra Kozan vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De gemelde prijzen (voor de behandelingen) zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of via overboeking te voldoen. Bij een gemiste afspraak wordt het gehele bedrag in rekening gebracht. Er zal een factuur verzonden worden die uiterlijk binnen 14 dagen betaald dient te zijn. Wanneer de betalingstermijn overschreden wordt volgen twee herinneringen. Als de factuur hierna nog niet betaald is zal Semra Kozan de factuur uit handen geven aan een incassobureau. De daarbij horende kosten zijn voor de klant. In het geval dat klant al eerder permanente make up heeft laten zetten is zij verplicht Semra Kozan hiervan op de hoogte te stellen, zoals aangegeven in het afspraak maken proces en in de bevestigingsmail. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren met oude permanente make up. In het geval dat dit vooraf niet wordt overlegd wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. De klant is verplicht om de betalingen uit te voeren bij het maken van een afspraak of het volgen van een opleiding en gaat hiermee akkoord.
Persoonsgegevens & Privacy
De klant voorziet Semra Kozan vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Semra Kozan aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Semra Kozan neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in de administratie. Semra Kozan behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Semra Kozan zal de gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. Het e-mailadres van de klant wordt door Semra Kozan gebruikt om een digitale nieuwsbrief naar te sturen, indien de klant deze niet wil ontvangen, kan de klant dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.
Geheimhouding
Semra Kozan is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Semra Kozan verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
Aansprakelijkheid
Semra Kozan is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Semra Kozan is uitgegaan van door de klant verstrekte informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Er kan dus geen zekerheid gegeven worden dat eigendommen, producten, kleding en accessoires beschermd zijn tegen pigment en andere producten die gebruikt worden binnen pmu. Semra Kozan is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.
Aansprakelijkheid uitvoering permanente make-up
Semra Kozan is niet aansprakelijk voor ontevredenheid van de klant na het uitvoeren van een behandeling. Wel neemt Semra Kozan verantwoordelijkheid om tegemoet te komen aan een extra, kosteloze nabehandeling (mits de ontevredenheid aangetoond kan worden op technische fouten) bij dezelfde behandelaar. De verantwoording van het uitvoeren van goede nazorg, na een behandeling, ligt bij de klant zelf.
Ook is Semra Kozan niet verantwoordelijk voor medische risico’s ten gevolge van een permanente make-up of een van alle andere behandelingen wiens wordt aangeboden door Semra Kozan. Wanneer de klant in de behandelruimte aanwezig is en mondeling akkoord geeft op het starten van de behandeling, gaat de klant akkoord met onze algemene voorwaarden en neemt de verantwoordelijkheid over alle nazorg, risico’s of complicaties ten gevolge van een door Semra Kozan uitgevoerde behandeling.
Beschadiging en diefstal
Semra Kozan heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. Semra Kozan meldt diefstal altijd bij de politie. In onze salon zijn beveiligingscamera’s aanwezig.
Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Semra Kozan. Semra Kozan moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Semra Kozan de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Semra Kozan en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Semra Kozan het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Semra Kozan Beauty Academy
Het aanmelden voor een opleiding/masterclass is altijd onder voorbehoud. Wanneer onze opleiding niet door kan gaan, word je hiervan op de hoogte gesteld en wordt er een nieuwe datum aangeboden. De informatie over de opleiding of masterclass ontvang je 4 weken vooraf aan de opleiding. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan alle informatie. Er worden geen kosten gecrediteerd. Wanneer er wordt afgezien van het volgen van een opleiding, worden de in rekening gebrachte kosten nog steeds verplicht te voldoen door de cursist.
Na de opleiding worden de gemaakte kosten voor de opleiding niet gecrediteerd.
